Plazos de preparación y producción
En Bórdate Cofrade trabajamos tanto con productos de catálogo como con productos personalizados en nuestro taller de Sanlúcar de Barrameda. Los plazos varían según el tipo de pedido:
- Productos de catálogo sin personalizar (por ejemplo, incensarios): preparación en 24–48 horas hábiles.
- Productos personalizados (con el nombre, escudo o diseño de tu hermandad, banda o cuadrilla): lo personalizado lleva más tiempo. El plazo de cada producto aparece en su ficha y cuenta desde que apruebas la prueba del diseño.
- Encargos y pedidos de grupo (hermandades, bandas, cuadrillas): plazo pactado al confirmar el pedido. Si lo necesitas para una fecha concreta, avísanos con antelación, sobre todo en Cuaresma.
⚠️ Importante: el plazo de producción es independiente del tiempo de tránsito del transportista. El plazo total es: tiempo de producción + tiempo de entrega.
Tarifas de envío
Enviamos a toda España. El coste se calcula automáticamente en el carrito según la dirección de entrega:
| Destino | Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|---|
| Península y Baleares | Menos de 80 € | 6,50 € |
| Península y Baleares | 80 € o más | ✓ GRATIS |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Cualquier importe | 15,00 € |
| Recogida en nuestro taller (Sanlúcar de Barrameda) | Cualquier importe | ✓ GRATIS |
En Península y Baleares puedes elegir entre recibir el pedido en tu dirección, en una oficina GLS o en una taquilla GLS, al mismo precio.
Transportista y seguimiento
Los envíos en Península y Baleares los realiza GLS. Una vez expedido tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
El plazo estimado de entrega en Península, una vez el pedido sale de nuestro taller, es de 24 a 48 horas hábiles; a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar algo más. Bórdate no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte una vez el paquete ha sido entregado al transportista.
Recogida en tienda
Si eliges «Recoger en tienda», puedes pasar a por tu pedido por nuestro taller (Calle Murcia, Av. de la Marina, 34, Local Bórdate, Esquina, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz) en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:30.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, comprueba lo siguiente antes de firmar el albarán del transportista:
- Que el embalaje exterior no presenta daños visibles (golpes, rotura, humedad).
- Que el número de bultos coincide con el indicado en el albarán.
⚠️ Atención: si el paquete presenta daños externos, anótalos en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contáctanos en un plazo máximo de 24 horas. Sin esta anotación no podremos gestionar reclamaciones por daños durante el transporte.
Política de devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento — Productos de catálogo
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Este derecho aplica únicamente a los productos de catálogo no personalizados (por ejemplo, incensarios sin personalizar).
Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícalo por escrito antes de que venza el plazo de 14 días a través de cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: info@bordate.com
- WhatsApp: +34 681 16 53 74
- Dirección postal: Calle Murcia, Av. de la Marina, 34, Local Bórdate, Esquina, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
El producto deberá estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.
Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago de la compra original.
Productos personalizados — Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes productos, salvo defecto de fabricación o error imputable a Bórdate:
- Prendas con bordado o estampado personalizado (sudaderas, camisetas, pantalones…)
- Productos con el nombre, escudo o diseño de tu hermandad, banda o cuadrilla
- Productos en los que hayas elegido una personalización en la ficha
- Encargos a medida (mantolines, escudos bordados, prendas de banda…)
Aprobación de diseño: antes de producir cualquier pedido personalizado, te enviamos una prueba del diseño para su aprobación. Una vez aprobada, Bórdate no se hace responsable de errores en los datos facilitados (nombres, escudos, colores, tallas, etc.).
Productos defectuosos o errores de Bórdate
Si recibes un producto en mal estado, con defectos de fabricación, o que no corresponde con lo pedido por un error nuestro, tienes derecho a la reparación, sustitución o devolución del importe.
Avísanos lo antes posible, preferiblemente en los 7 días hábiles siguientes a la recepción, para que podamos gestionarlo con rapidez. Esto no limita tu garantía legal de conformidad, que es de 3 años desde la entrega. Indícanos:
- Número de pedido
- Descripción del defecto o error
- Fotografías del producto defectuoso
En estos casos, Bórdate asumirá íntegramente los gastos de recogida y reenvío del producto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o el estado de tu pedido, estamos a tu disposición:
- Correo electrónico: info@bordate.com
- WhatsApp: +34 681 16 53 74
- Dirección: Calle Murcia, Av. de la Marina, 34, Local Bórdate, Esquina, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:30; sábado y domingo, cerrado
Política actualizada en octubre de 2026 · Bórdate Cofrade, Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) · bordatecofrade.com
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
